Reviews / Klantenbeoordelingen
De beste reclame is een tevreden klant! Daarom laten wij graag zien wat onze klanten over ons zeggen en hoe ze vinden dat wij het hebben gedaan. Een overzicht van de punten waar wij, aan de hand van de feedback van onze klanten, het meest trots op zijn:
Geplaatste reviews
Fijne service
Hele fijne klantenservice, snel antwoord en meedenkend bij moeilijke ontwerpen.
Aanrader
Super tevreden! Bestelling makkelijk geplaatst en kreeg dezelfde dag al de track en trace code! Ik schrok er van!
Vertraging
Bestelling mooi maar iets later geleverd door PostNL. Kwaliteit stickers oke.
Wegblijven van deze partij
Wegblijven van deze partij, hele slechte stickers ontvangen, ik snap niet waarom ze onleesbare stickers opsturen naar de klant zonder even te bellen en aan te geven dat het er niet uitziet!
Antwoord van Stickertjes.nl
Beste Nedjim,
Dank voor uw review. Zoals aangegeven door mijn collega in het e-mail contact, was het door u gebruikte font te klein voor stickers van het bestelde formaat sticker (sommige letters waren, zoals aangegeven door mijn collega slechts 0,2 millimeter hoog). Dit was op de digitale drukproef al niet leesbaar en dit heeft mijn collega u ook bij het toesturen van de digitale drukproef als advies meegegeven.
Vervolgens heeft u aangegeven dat dit in uw optiek gewoon leesbaar zal zijn en dat wij de stickers conform de drukproef dienden uit te voeren. Wij kunnen helaas weinig meer doen als u ons advies niet wil aannemen.
Hopelijk heeft u nu wat meer begrip en context voor de onleesbare stickers die u heeft ontvangen. Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Peter – Klantenservice
Top service
Had een vraag over een lastig bestand en kreeg direct antwoord. Ze denken echt mee en leveren supersnel.
Snelle levering
Stickers kwamen supersnel en zagen er fantastisch uit. Blij met de kwaliteit!
Snelle service
Stickers netjes bedrukt en razendsnel geleverd. Erg tevreden!
Heel erg tevreden met de service
Uitstekende service. Super snelle en duidelijke antwoorden over de mail betreffende mijn bestelling en de opties die ze bieden. Kan niet anders zeggen dan dat ik erg tevreden ben!
Tevreden
Binnen 24 uur geleverd, stickers van topkwaliteit.
Netjes
Fijne service bij moeilijke bestanden! Ze hebben even een bestand voor me omgezet zodat ik de bestelling kon plaatsen. Deden ze niet moeilijk over. Wederom dank.
Fijne service
Super zo! Bij mijn voorgaande drukkerij moest ik de bestanden aanpassen, anders kunnen ze het niet printen voor je. Bij Stickertjes kan het wel en hopelijk blijft dat zo!
Aanrader
Bestelling snel geplaatst, levering supersnel en kwaliteit uitstekend.
Reviews met reactie
Zeer slechte stickers.
Zeer slechte stickers. Bedrukking was met gearceerde lijnen. Kleur was niet dekkend. Toen ik naar de klantendienst stuurde kon ik deze retouren op mijn kosten. €14,95 verzending om het pakket te ontvangen en nog eens evenveel om deze terug te sturen. Op een pakket met een waarde van €20,-. De klantendienst gaf als uitleg dat de druk niet goed was omdat ze snel willen leveren. Bestel hier niets. U bent veel beter bij andere drukkerijen dan bij deze. Factuur betaald en de stickers zijn mee met de vuilkar. Goedkoper dan heen en weer sturen.
Antwoord van Stickertjes.nl
Beste Ayrton,
Dank voor uw review. Zoals besproken in het e-mailcontact met mijn collega, was het door u aangeleverde drukbestand niet van voldoende resolutie. Dit is ook als advies aan u meegegeven toen u de digitale drukproef heeft ontvangen. Op uw verzoek hebben wij de stickers geproduceerd met een drukbestand wat qua resolutie gewoonweg niet volstaat voor stickers van het bestelde formaat. Uiteraard zal het eindproduct daar niet beter van worden. Derhalve vind ik dat de door mijn collega geboden oplossing (annulering van de openstaande factuur bij retournering van de producten) erg chique is, aangezien wij voorafgaande aan de productie u al lieten weten dat de stickers niet goed uit de verf zouden komen.
Overigens heeft mijn collega niet gezegd dat de kwaliteit van de stickers minder toereikend was vanwege een snelle levering; hij heeft aangegeven dat hij uw akkoord op een ondermaatse drukproef heeft aangenomen omdat u aangaf een ‘zeer snelle levering’ nodig te hebben. Indien gewenst kunnen wij u dat deel van het mailcontact nogmaals per e-mail overleggen. Mocht u daar baat bij hebben dan kunt u ons dat even laten weten via info@stickertjes.nl, wij zijn u uiteraard nog steeds graag van dienst!
Hopelijk heb ik u wat duidelijkheid verschaft met bovenstaande terugkoppeling. Een fijne dag gewenst!
Groet,
Peter – Klantenservice
Beoordeling plaatsen
Heb je een bestelling bij ons gedaan? Graag vernemen wij hoe je vindt dat wij het hebben gedaan. Op deze manier help je potentiële klanten bij het maken van een keuze en help je ons onze dienst te verbeteren. Wij waarderen het ontzettend als je de tijd neemt om een review te plaatsen!
PostNL
