Reviews / Klantenbeoordelingen
De beste reclame is een tevreden klant! Daarom laten wij graag zien wat onze klanten over ons zeggen en hoe ze vinden dat wij het hebben gedaan. Een overzicht van de punten waar wij, aan de hand van de feedback van onze klanten, het meest trots op zijn:
Geplaatste reviews
Geen titel
Snelle levering en bijna alle bestanden geschikt voor stickers.
Netjes
Goede stickers, iets vertraagd door PostNL, verder prima.
Perfect service
Klantenservice reageerde direct bij een complex bestand.
Topkwaliteit
Snelle levering en hoge kwaliteit stickers.
Vertraagd
Bestelling vertraagd door PostNL, maar uiteindelijk netjes geleverd.
Uitstekende service
Erg bedankt voor de goede hulp! Zijn erg blij met de geleverde stickers.
Geen titel
Ik had stickers besteld en zelf geen drukproef aangevraagd. Toch kreeg ik een digitaal voorbeeld want het ontwerp was blijkbaar niet helemaal goed voor de stickers van wat ik besteld had. Heel fijn want anders was het blijkbaar niet goed geworden.
Dus echt heel fijn bedankt voor het mailen en de stickers. Tot de volgende keer!
Geen titel
De door ons bestelde stickers zouden 24 uur na de bestelling verzonden worden. Meer dan een week later zijn ze nog niet binnen. De reactie van Stickertjes.nl is vervolgens doorspekt met verwijzingen naar allerlei voorwaarden en artikelnummers. Onder aan de streep krijgt PostNL de schuld en trekt Stickertjes.nl zijn handen er volledig vanaf.
Antwoord van Stickertjes.nl
Beste Hans,
Dank voor uw review. Uw bestelling is op donderdagavond laat (23:49 uur) geplaatst en conform onze werkwijze op de eerstvolgende werkdag in productie genomen. Door het weekend en Koningsdag was er geen verwerking bij de bezorgdienst mogelijk. De zending is vervolgens op dinsdag verzonden. Wij communiceren duidelijk dat onze levertijden gebaseerd zijn op werkdagen. Aan deze voorwaarden is in dit geval volledig voldaan.
Daarnaast heeft u verzocht om volledige restitutie, terwijl de bestelling reeds is geproduceerd en verzonden. Aangezien het maatwerk betreft, is annulering of terugbetaling in dit geval niet mogelijk.
Vanaf het moment van verzending zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst. Vertraging in de levering ligt dan ook buiten onze invloed. Uiteraard hebben wij aangeboden met u mee te kijken naar een passende oplossing, maar u heeft aangegeven hiervan geen gebruik te willen maken. Wij herkennen ons dan ook niet in de stelling dat wij onze verantwoordelijkheid niet nemen. Wel kunnen wij niet tegemoetkomen aan uw verzoek om zowel de levering te behouden als het aankoopbedrag te restitueren.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Voor bestellingen met een specifieke leverdatum adviseren wij om rekening te houden met voldoende marge, mede gezien mogelijke vertragingen bij de bezorgdienst. Wij hebben uw bestelling naar beste kunnen en conform afspraak verwerkt en verzonden.
Met vriendelijke groet,
Peter – Klantenservice
Goed
Stickers mooi bedrukt, iets vertraagd door PostNL, verder prima.
Aanrader
Bijna alle bestanden bruikbaar voor stickers, service uitstekend.
Fijne service
Stickers precies zoals besteld en razendsnel geleverd.
Prettige en duidelijke website
Prettige en duidelijke website met veel keuze, maar toch overzichtelijk. En daarna gelukkig een snelle levering (we waren dit jaar ook wat laat met ons drukwerk voor Pasen) en een uitstekend resultaat. Zeer tevreden.
Reviews met reactie
Geen titel
De door ons bestelde stickers zouden 24 uur na de bestelling verzonden worden. Meer dan een week later zijn ze nog niet binnen. De reactie van Stickertjes.nl is vervolgens doorspekt met verwijzingen naar allerlei voorwaarden en artikelnummers. Onder aan de streep krijgt PostNL de schuld en trekt Stickertjes.nl zijn handen er volledig vanaf.
Antwoord van Stickertjes.nl
Beste Hans,
Dank voor uw review. Uw bestelling is op donderdagavond laat (23:49 uur) geplaatst en conform onze werkwijze op de eerstvolgende werkdag in productie genomen. Door het weekend en Koningsdag was er geen verwerking bij de bezorgdienst mogelijk. De zending is vervolgens op dinsdag verzonden. Wij communiceren duidelijk dat onze levertijden gebaseerd zijn op werkdagen. Aan deze voorwaarden is in dit geval volledig voldaan.
Daarnaast heeft u verzocht om volledige restitutie, terwijl de bestelling reeds is geproduceerd en verzonden. Aangezien het maatwerk betreft, is annulering of terugbetaling in dit geval niet mogelijk.
Vanaf het moment van verzending zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst. Vertraging in de levering ligt dan ook buiten onze invloed. Uiteraard hebben wij aangeboden met u mee te kijken naar een passende oplossing, maar u heeft aangegeven hiervan geen gebruik te willen maken. Wij herkennen ons dan ook niet in de stelling dat wij onze verantwoordelijkheid niet nemen. Wel kunnen wij niet tegemoetkomen aan uw verzoek om zowel de levering te behouden als het aankoopbedrag te restitueren.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Voor bestellingen met een specifieke leverdatum adviseren wij om rekening te houden met voldoende marge, mede gezien mogelijke vertragingen bij de bezorgdienst. Wij hebben uw bestelling naar beste kunnen en conform afspraak verwerkt en verzonden.
Met vriendelijke groet,
Peter – Klantenservice
Beoordeling plaatsen
Heb je een bestelling bij ons gedaan? Graag vernemen wij hoe je vindt dat wij het hebben gedaan. Op deze manier help je potentiële klanten bij het maken van een keuze en help je ons onze dienst te verbeteren. Wij waarderen het ontzettend als je de tijd neemt om een review te plaatsen!
PostNL
